Directeur des opérations(France)

Membre du comité exécutif (CDD de 12 mois), pour une société fondée en 1980 et un des leaders mondiaux des transactions sécurisées (terminaux de paiement par carte bancaire ). CA= 425 M€ en 2004.

Mission

Pilotage industriel et logistique, Qualité, Engineering, Achats. Suite à son externalisation, la société a perdu le contrôle de son outil industriel pénalisant lourdement le CA et l’image service à la clientèle. Décision en décembre 2003 de remplacer au pied levé le Directeur des Opérations en place

  • Pour remettre sur les rails l’outil productif
  • Pour définir et mettre en oeuvre les process nécessaires

Actions engagées

  • Remise sous contrôle de l’outil industriel. Redéfinition des modes opératoires. Mises en oeuvre d’outils de contrôle et de suivi de l’activité
  • Plans de progrès avec objectifs et mesures de la performance
  • Refonte de la logique de production et de la stratégie industrielle. Création de nouveaux partenariats. Démarrage de nouveaux sites de production (Brésil, Mexique, Ecosse). Initialisation de nouveaux schémas logistiques et de distribution
  • Démarrage d’un projet global de « Supply Chain » associant Commerciaux, Marketing, Finances, Opérations et Systèmes d’information autour de SAP
  • Initialisation d’un programme de redesign de certains produits pour en améliorer la fabriquabilité, la qualité et retrouver des marges