Les tableaux de bords de la performance

Par Patrick Iribarne

Note de lecture

TableauxComment concevoir, aligner et déployer les facteurs clés de succès.

Ce livre est un apport précieux, si l’on veut aborder une mission de transition d’un point de vue de transformation dynamique de l’entreprise. Exhaustif sur les indicateurs, cet ouvrage offre au moins deux niveaux de lecture :

  1. il vous permet non seulement de ne rien oublier d’essentiel dans l’urgence de la mission, mais aussi vous aide à identifier rapidement les facteurs clés de succès, trier ce qui est du domaine stratégique et de l’opérationnel,
  2. s’adressant aux managers ouverts à la vision transversale, adeptes des processus et du dialogue, il permet de réviser les principes modernes du management, (notamment écoute client, management par les processus, approche systémique, variations des résultats, critères de développement durable, Iso, EFQM,). Il aborde aussi les questions pédagogiques et basiques de l’action par le recours au consensus, en rendant les équipes motivées et responsables sur des actions structurées et évaluées. Celles qui construisent la transition réussie.

 

François Chauvat
Communication du changement.

Les tableaux de bords de la performance
Patrick Iribarne
2 ème édition, 2006
Editions Dunod.